Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelés jogalapja

A Magyar Restaurant Club a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) rendelkezései alapján. Az adatkezelés jogalapjai az alábbiak lehetnek:

• Szerződés teljesítése – például amikor online vagy telefonon keresztül asztalfoglalást kezdeményez, rendezvényre jelentkezik, vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi, az ehhez szükséges személyes adatok kezelésére a szerződés teljesítéséhez van szükség.
• Jogi kötelezettség teljesítése – bizonyos adatok megőrzését és kezelését jogszabály írja elő (például számviteli, adózási vagy vendéglátóipari előírások), melyeket a vonatkozó megőrzési időkig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Jogos érdek – klubunk jogos érdeke, hogy szolgáltatásait fejlessze, vitás kérdések rendezése érdekében megfelelő dokumentációval rendelkezzen, illetve az esetleges visszaéléseket megelőzze. E jogos érdek vizsgálata során mindig mérlegeljük az Ön alapvető jogait és szabadságait.
• Hozzájárulás – marketingkommunikáció (például hírlevél, promóciós ajánlatok, eseményértesítők) küldése, illetve egyes digitális nyomkövetési technológiák alkalmazása esetén az adatkezelés az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulásán alapul.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, Ön azt bármikor visszavonhatja, ami azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

2. Gyűjtött adatok köre

A Magyar Restaurant Club kizárólag olyan személyes adatokat kér el és kezel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, a vendégélmény biztosításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Az általunk gyűjtött adatok köre különösen az alábbi lehet:

• Azonosító adatok – név, megszólítás, esetenként születési év vagy életkor igazolásához szükséges adatok, ha az jogszabály vagy a házirend betartása érdekében indokolt.
• Elérhetőségi adatok – e-mail cím, telefonszám, esetenként levelezési cím, amelyen keresztül a foglalásról, eseményekről vagy esetleges módosításokról és lemondásról értesíteni tudjuk.
• Foglalási és eseményrészvételi adatok – foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, választott szolgáltatás (éttermi asztal, poker lounge asztal, privát terem, rendezvény), esetleges speciális megjegyzések.
• Vendégpreferenciák – étel- és italkedvelés, allergiákra vagy intoleranciákra vonatkozó információk, kedvenc asztal- vagy teremelrendezés, pokeres részvételi szokások (például kedvelt tét, játéktípus), amelyet Ön önkéntesen oszt meg velünk a még személyre szabottabb szolgáltatás érdekében.
• Online azonosítók és technikai adatok – IP-cím, böngészőtípus, eszközparaméterek, weboldal-használatra vonatkozó analitikai adatok, sütik (cookie-k) és hasonló technológiák segítségével gyűjtött információk.
• Kommunikációs adatok – a velünk folytatott elektronikus levelezés, kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek, panaszok, észrevételek, valamint ezek megválaszolására tett lépések adatai.

Érzékeny (különleges) adatokat kizárólag akkor és olyan mértékben kezelünk, amennyiben azt Ön kifejezetten megadja (például egészségügyi jellegű információ ételallergiáról), és az a biztonságos szolgáltatásnyújtáshoz elengedhetetlen.

3. Adatok felhasználásának célja

A gyűjtött személyes adatokat elsősorban azért kezeljük, hogy magas színvonalú, személyre szabott élményt biztosítsunk a Magyar Restaurant Club vendégei számára. Az adatok felhasználásának főbb céljai a következők:

• Foglalások lebonyolítása – éttermi asztal, poker lounge asztal, privát szoba vagy teljes rendezvényterem foglalásának rögzítése, megerősítése, módosítása, lemondása, valamint az ezzel kapcsolatos kommunikáció biztosítása.
• Rendezvények és események szervezése – heti poker estek, tornák, tematikus estek, szezonális gasztronómiai programok, valamint privát események (vállalati vacsorák, születésnapok, VIP poker estek) lebonyolításához szükséges kapcsolattartás és adminisztráció.
• Hírlevelek és marketingkommunikáció – amennyiben Ön ehhez külön hozzájárult, rendszeresen tájékoztatjuk aktuális ajánlatainkról, szezonális séfmenükről, promóciós csomagokról, eseménynaptárunkról és exkluzív klubhíreinkről.
• Szolgáltatásaink fejlesztése – a vendégelégedettségi visszajelzések, preferenciák és statisztikai elemzések alapján éttermi és poker lounge kínálatunk, valamint weboldalunk felhasználói élményének folyamatos fejlesztése.
• Jogviták kezelése és visszaélések megelőzése – foglalási és kommunikációs adatok megőrzése annak érdekében, hogy vitás ügyek esetén hitelesen igazolhassuk a megtett lépéseket, valamint megelőzzük a szolgáltatásainkkal való visszaélést.
• Jogi kötelezettségek teljesítése – a vonatkozó számviteli, adózási, vendéglátóipari és egyéb jogszabályi előírások betartása érdekében szükséges adatok kezelése és archiválása.

Az adatkezelés minden esetben célhoz kötött; nem kezelünk több adatot, és nem őrizzük meg azokat hosszabb ideig, mint ami a konkrét cél eléréséhez feltétlenül szükséges.

4. Hozzáférés a személyes adatokhoz

A személyes adatokhoz kizárólag a Magyar Restaurant Club azon munkatársai és vezetői férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához elengedhetetlen. Az adatokhoz való hozzáférést belső szabályzatok, jogosultsági szintek és technikai védelmi megoldások korlátozzák.

Az adatkezelés során az alábbi munkaköri csoportok férhetnek hozzá a személyes adatokhoz:

• foglaláskezeléssel foglalkozó munkatársak és host/hostess kollégák,
• rendezvényszervezésben és ügyfélkapcsolatban érintett munkatársak,
• étterem- és loungevezetők,
• marketing- és kommunikációs csapat (hozzájáruláson alapuló marketingadatok esetén),
• informatikai rendszerek üzemeltetésével megbízott munkatársak, kizárólag a rendszer biztonságos működtetéséhez szükséges mértékben.

A személyes adatokat kezelő munkatársainkat megfelelő adatvédelmi és titoktartási kötelezettség terheli, és rendszeresen tájékoztatjuk őket az adatbiztonsági és adatkezelési előírásokról.

5. Adattovábbítás harmadik félnek

A vendégeink személyes adatait harmadik félnek kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében, illetve az Ön kifejezett hozzájárulása alapján adjuk át. Az adattovábbítás minden esetben célhoz kötött, ellenőrzött és dokumentált módon történik.

Az adatkezelés során az alábbi típusú adatfeldolgozó vagy együttműködő partnereket vehetjük igénybe:

• Online foglalási rendszert üzemeltető szolgáltatók – akik a foglalások rögzítéséhez, visszaigazolásához és kezeléséhez szükséges technikai hátteret biztosítják.
• Hírlevélküldő és marketingautomatizációs szolgáltatók – kizárólag azoknak a vendégeknek az adataival, akik hozzájárultak marketingkommunikáció fogadásához.
• Informatikai üzemeltetők és tárhelyszolgáltatók – a weboldal és kapcsolódó informatikai rendszerek biztonságos működéséhez szükséges mértékben.
• Jogszabály által előírt harmadik felek – például hatóságok, bíróságok, adózási vagy ellenőrző szervek, amennyiben részükre adattovábbításra jogi kötelezettségünk áll fenn.

Partnereinkkel olyan szerződéseket kötünk, amelyek biztosítják, hogy a velük megosztott személyes adatokat az adatvédelmi követelményeknek megfelelően, bizalmasan és biztonságos módon kezelik, és azokat kizárólag a meghatározott célok érdekében használják fel.

6. Adatok tárolásának biztonsága

A Magyar Restaurant Club kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok technikai és szervezeti védelmére annak érdekében, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáférést, az adatok jogosulatlan módosítását, megsemmisítését vagy nyilvánosságra hozatalát.

Az általunk alkalmazott biztonsági intézkedések többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• Hozzáférés-szabályozás – a személyes adatokhoz csak olyan munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges, jól meghatározott jogosultságok alapján.
• Titkosítás és biztonságos kommunikáció – a weboldal használata során törekszünk titkosított (HTTPS) kapcsolatot biztosítani, és az adatátvitelt biztonságos protokollokkal védeni.
• Rendszeres frissítések és mentések – informatikai rendszereinket rendszeresen frissítjük, karbantartjuk, és biztonsági mentéseket készítünk az esetleges incidensek következményeinek minimalizálása érdekében.
• Fizikai védelem – ahol alkalmazható, a papíralapú és elektronikus adathordozókat fizikai zárakkal, korlátozott hozzáférésű helyiségekkel és egyéb fizikai biztonsági megoldásokkal védjük.
• Incidenskezelés – adatvédelmi incidens gyanúja esetén belső eljárásrend alapján járunk el, és a jogszabályoknak megfelelően értesítjük az illetékes hatóságot, valamint – szükség esetén – az érintetteket.

Bár törekszünk a lehető legmagasabb szintű biztonság garantálására, az interneten keresztül történő adattovábbítás soha nem lehet teljes mértékben kockázatmentes. Arra ösztönözzük vendégeinket, hogy jelszavaikat és személyes adataikat mindig körültekintően kezeljék.

7. Adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályok teljesítéséhez feltétlenül szükséges. Az adatok megőrzési idejét a jogszabályi előírások, a szolgáltatás jellegéből adódó igények és a jogviták elévülési ideje alapján határozzuk meg.

Általános elvek az adatmegőrzés során:

• Foglalási és eseményrészvételi adatok – a foglalás teljesítését követően a jogviták elévülési idejéig, illetve a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.
• Számlázási és pénzügyi adatok – a kötelező számviteli és adózási megőrzési időknek megfelelően, általában legalább 8 évig tároljuk.
• Marketingcélú adatok – addig az ideig kezeljük, amíg Ön hírlevél-feliratkozását vagy hozzájárulását vissza nem vonja, illetve amíg aktív kapcsolatban áll klubunkkal; inaktivitás esetén meghatározott idő elteltével adatbázisunkból töröljük vagy anonimizáljuk.
• Kapcsolatfelvételi és panaszkezelési adatok – a megkeresés lezárását követően a szükséges ideig, de legfeljebb a vonatkozó elévülési idő lejártáig őrizzük.

Az adatmegőrzési idő leteltét követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük, visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, vagy olyan módon archiváljuk, hogy azok többé ne legyenek azonosíthatók konkrét természetes személlyel.

8. Érintetti jogok

A Magyar Restaurant Club vendégeként Önnek több joga is van a személyes adataival kapcsolatban. Ezek gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a jelen nyilatkozatban megadott elérhetőségeinken.

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatok, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig kerülnek kezelésre, valamint kik ismerhetik meg azokat.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését (például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy hozzájárulását visszavonta, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja). A törlési kötelezettséget jogszabályi megőrzési előírások korlátozhatják.
• Adatkezelés korlátozásához való jog – jogosult kérni, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük, például egy vitatott pontosságú adat esetében a tisztázás időtartama alatt.
• Adathordozhatósághoz való jog – jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat kérésére egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog – jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzési célú megkeresések esetén.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, azt bármikor indokolás nélkül visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Panasztétel joga – amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz is fordulhat jogorvoslatért.

Jogai gyakorlásához kérjük, hogy az alábbi Kapcsolat oldalon vagy az adatvédelmi kapcsolattartónkon keresztül jelezze kérését; minden megkeresését a lehető legrövidebb időn belül, legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

9. Cookie-k és követési technológiák

A https://magyarrestaurantclub.com weboldal a felhasználói élmény javítása, a működés biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketingcélok érdekében cookie-kat (sütiket) és más digitális nyomkövetési technológiákat használ.

A cookie-k főbb típusai, amelyeket alkalmazhatunk:

• Feltétlenül szükséges cookie-k – a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (például navigáció, biztonsági funkciók, foglalási űrlapok működése). Ezek használata nélkül az oldal egyes funkciói nem érhetők el.
• Funkcionális cookie-k – segítik a beállítások, például a választott nyelv vagy korábbi preferenciák megjegyzését, így kényelmesebbé teszik a böngészést.
• Analitikai és teljesítmény cookie-k – anonim statisztikákat gyűjtenek a látogatók weboldal-használatáról (például leglátogatottabb oldalak, tartalomra fordított idő), hogy szolgáltatásainkat és tartalmainkat tovább fejleszthessük.
• Marketing és nyomkövető cookie-k – hozzájárulás alapján alkalmazott elemek, amelyek segítségével a felhasználók érdeklődéséhez jobban illeszkedő ajánlatokat és hirdetéseket jeleníthetünk meg saját vagy külső felületeken.

A cookie-k többsége időszakos (munkamenet-cookie), amelyek a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek, míg egyesek tartósabbak, és meghatározott ideig maradnak az eszközön, vagy amíg Ön azokat manuálisan nem törli.

Önnek mindig lehetősége van a cookie-beállítások módosítására:

• a böngészője beállításain keresztül letilthatja vagy korlátozhatja a cookie-k használatát, illetve törölheti a már mentett cookie-kat,
• a weboldalunkon megjelenő cookie-értesítő és hozzájáruláskezelő felületen keresztül kiválaszthatja, mely típusú cookie-k használatához járul hozzá.

Javasoljuk, hogy a cookie-k teljes tiltása előtt vegye figyelembe: egyes funkciók vagy szolgáltatások (például online foglalás) korlátozottan vagy hibásan működhetnek.

10. Kapcsolattartás adatvédelemmel kapcsolatban

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, illetve élni szeretne az Önre vonatkozó adatvédelmi jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba adatvédelmi kapcsolattartónkkal.

Adatvédelmi megkereséseit elsősorban az alábbi csatornákon várjuk:

• a weboldal Kapcsolat oldalán található űrlap kitöltésével,
• illetve a klub hivatalos elérhetőségein, amelyeket ugyanitt tüntetünk fel.

Megkeresését minden esetben a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a hatályos jogszabályok által előírt határidőn belül megvizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. Amennyiben nem tudjuk az Ön kérelmét maradéktalanul teljesíteni, döntésünket részletesen indokoljuk, és tájékoztatjuk a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

11. Adatvédelmi szabályzat módosítása

A Magyar Restaurant Club fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissítse annak érdekében, hogy az mindig megfeleljen az aktuális jogszabályi követelményeknek, valamint klubunk szolgáltatásainak és működési folyamatainak változásainak.

A módosítások akkor lépnek hatályba, amikor azokat a https://magyarrestaurantclub.com/privacy-policy/ oldalon közzétesszük. Jelentősebb változások esetén – különösen, ha azok az Ön jogait vagy adatkezelési beállításait érdemben érintik – indokolt esetben külön is felhívjuk rá a figyelmet, például a weboldalon megjelenő értesítés vagy e-mailes tájékoztatás formájában.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezen oldalt, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról, és tisztában legyen az Önt megillető jogokkal.